Digitalisierung und künstliche Intelligenz im Tourismus

Während aktuell weltweit gesehen die Grenze von 4 Milliarden Internet Benutzern überschritten ist, scheint der Tourismus daran zu sein, vom Potenzial der künstlichen Intelligenz zu profitieren (AI).

Trotz der technologischen Fortschritte beim Handling der Kundendaten bleibt der Tourismus ein komplexer Sektor. Über die eigentliche Qualität der angebotenen Dienstleistungen hinaus nimmt der emotionale Faktor in der Kundenzufriedenheit einen entscheidenden Stellenwert ein. Die Herausforderung für die touristische Industrie besteht in einer Optimierung der Dienstleistungen mittels einer automatisierten Verarbeitung der persönlichen Daten und der Aufrechterhaltung einer echten menschlichen Interaktion.

Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.