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L'ambition finale de Jura bernois Tourisme est de pouvoir s'appuyer sur des « retours d'expérience clients » pour pouvoir adapter et développer une offre touristique de qualité, originale et expérientielle. En ce sens, l'ITO propose de mettre en place une méthodologie d'enquête visant à mieux connaître le profil des visiteurs, leurs attentes lors de la découverte de la région, leur perception et leur niveau de satisfaction lors de la visite de différents sites-clés.

Dans un premier temps, Jura bernois Tourisme a choisi de cibler uniquement le site de Chasseral. Toutefois, la connaissance de ce type d'informations est souhaitable sur l'ensemble du Jura bernois, pour permettre à l'organisme touristique de mettre en place des actions de valorisation cohérentes sur l'ensemble du territoire, tenant compte des différents types / profils de visiteurs et répondant au mieux à leurs attentes, afin de prolonger leur séjour.