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feratel media technologies AG möchte mit Hilfe einer Marktstudie die Erfolgsfaktoren von Buchungssystemen bei Tourismusorganisationen evaluieren. Obwohl bei unterschiedlichen Organisationen das gleiche Buchungssystem im Einsatz ist, variieren die realisierten Umsätze (bzw. Anzahl der Buchungen) beträchtlich. Die Gründe sollen mittels quantitativen (standardisierte Online-Befragung) und qualitativen (Interviews bei erfolgreichen Organisationen) Methoden analysiert werden. Als Erfolgsindikator gilt nicht nur der generierte Buchungsumsatz, sondern auch die Anzahl der initiierten Anfragen soll betrachtet werden.