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Travel 2.0

L’émergence des nouveaux médias sociaux (Web 2.0) a un impact considérable sur le comportement des voyageurs et nécessitent l’implémentation de nouveaux paradigmes de marketing et de « business process » du côté des prestataires touristiques. L’objectif principal du projet Travel 2.0 est de comprendre l’influence de ce phénomène sur le comportement des consommateurs, d’identifier la diffusion/utilisation des outils web 2.0 dans l’industrie et de fournir une analyse stratégique pour les acteurs touristiques en Suisse.

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