Die digitale Revolution führt zu einer exponentiell wachsenden Datenexplosion. Ein Ende dieser Entwicklung ist nicht abzusehen. Es gibt viel mehr Daten als je zuvor und die Produzenten von Daten sind miteinander vernetzt. Google und Facebook wissen mehr über den Kunden, als dieser oft über sich selbst. Darauf basiert ihr Geschäftsmodell. Ein Gastgeber wird vom Gast als umso gastfreundlicher empfunden, je individueller er oder sie die einzelnen Serviceleistungen gestaltet, je mehr er diese an die Vorlieben des jeweiligen Gastes anpasst.

Datum : 22.09.2022