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Speaker
Florence Clivaz, Benjamin Nanchen
Name of the conference, place and date
BusiNETvs - Comment innover dans les services pour des clients toujours plus exigeants ?, Sierre from 12.05.2016 to 12.05.2016
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Cette étude de Service Design réalisée pour Crans-Montana Tourisme et Congrès a permis de mettre en lumière le service de conseil proposé par les collaborateurs du département accueil et information. Afin d'accompagner l'évolution du métier de conseiller, une refonte architecturale complète des espaces d'accueil a été effectuée.

Retrouvez le webcast de la présentation proposé par Klewel.

Un article publié dans Service Science détaille plus précisément la méthodologie de Service Design utilisée.