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La compétitivité de l’économie moderne a de plus en plus besoin d’outils de pilotage pour répondre aux questions que les décideurs se posent sur les différentes perspectives. Le positionnement actuel des produits et des services est un enjeu capital pour les différents compétiteurs sur le marché de l’offre. Nos compétences nous permettent de répondre à ces besoins par la mise en œuvre de différentes méthodes (par exemple des enquêtes de satisfaction, d’appétence, de qualité mais encore des analyses de cas ou études d’impact). 

Bien que l’application de ces méthodes se fasse en suivant la plus grande rigueur scientifique, la publication des résultats vise à fournir de manière simple mais précise des lignes managérielles à adopter. Les résultats montrent non seulement les points à améliorer mais aussi l’ordre de priorité de ces derniers.