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Im Umfeld des sich dynamisch entwickelnden online Reisemarktes haben die meisten Hotelbetriebe in den letzten Jahren eine eigene Website erstellt und sind auch im online Verkauf aktiv geworden. 

Um den Einfluss neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) und vor allem der online Reiseplattformen auf den Vertrieb in der Schweizer Hotellerie zu analysieren, wurden von der HES-SO Valais-Wallis (unter Leitung von Roland Schegg) in Zusammenarbeit mit HotellerieSuisse seit 2003 regelmäßig Umfragen bei den Mitgliedern und Nicht-Mitgliedern des Verbands durchgeführt.