Digitale Transformation im Wallis: Inventar der digitalen Lösungen im Tourismussektor

Im Rahmen des Programms Digitourism untersuchte Roland Schegg vom Institut Tourismus der HES-SO Valais-Wallis den Einsatz von digitalen Werkzeugen in Tourismusunternehmen des Kantons Wallis. Ziel war es, eine umfassende Bestandsaufnahme der digitalen Infrastrukturen und Lösungen zu erstellen, die von diesen verschiedenen Akteuren genutzt werden, sei es in der Kommunikation, im Marketing, in der Datenverwaltung, in der Büroautomation, in der Unternehmensführung oder auch in den berufsspezifischen Tools.

Die Umfrage, die zwischen Juli und Oktober 2022 durchgeführt wurde, richtete sich an Walliser Tourismusunternehmen, die verschiedene Sektoren wie Hotels, Vermietungsagenturen, Restaurants, Bergbahnen, Schneesportschulen usw. abdecken.

Insgesamt wurden 315 Antworten erhoben, davon stammen 132 aus der Gastronomie und 115 aus der Hotellerie.

Die Tourismusunternehmen im Wallis zeigen eine Bereitschaft zur Anpassung und Einführung von Technologien, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Die Ergebnisse der Studie bieten ein wertvolles Instrument, um verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren und die Einführung effizienterer Lösungen zu fördern. Das Wallis bekräftigt mit seinen Investitionen in digitale Lösungen sein Bestreben, im innovativen Tourismus an der Spitze zu bleiben.

Hier gelangen Sie direkt zu den detaillierten Ergebnissen der Studie (auf Französisch).